江西省宜春市奉新县供电公司:炎热天气抢修忙

江西省宜春市奉新县供电公司:炎热天气抢修忙

“喂,你好,是城北供电所孙经理吗?我是罗山社区的罗一名,我家里突然没电了,这大热天的热得受不了,你们能过来帮修一下吗?”7月13日上午10时,国网宜春奉新县供电公司城北供电所抢修值班员孙军接到客户的报修电话后,立即会同抢修人员赶往故障现场。

到达客户家中后,抢修人员详细了解了客户罗一名家中用电情况后,立即着手开始排查故障。通过10分钟的分断式排查,很快找到问题所在。由于客户家中电线存在老化情况,加上最近天气炎热,客户新增了一台空调。在同时启动空调的瞬间导致老化的那段供电线路烧断。

“大爷,由于你家用电负荷增大,导线又存在老化情况,直接导致线路过负荷烧断了,需要更换电线,你家有备用的电线吗?”查清楚情况后,抢修人员向客户罗一名说明情况。

“有,我家抽屉里就有好大一捆新的电线,你给看看能不能换上。”听明白情况后,客户罗一名一边说一边就拿抽屉里拿出了电线。

抢修人员拿过来一看,导线线径符合要求,立即着手就为客户进行更换。10分钟不到,抢修工作恢复供电。当家中空调“嗡嗡”地响起,凉爽地风迎面而来,客户罗一名紧紧握住抢修员孙军的手连声致谢:真是太谢谢你们了,你们真是我们的“用电贴心管家”。

“没事,大爷,以后用电有困难给我打电话就行,我们一定尽快为你恢复供电。”孙军由衷地说道。(文图:刘琴琴 王新)

责编:叶壮